Encontre o diferencial competitivo do seu negócio: saiba como fazer isso da melhor forma possível!
Muito se fala em diferencial competitivo para o seu negócio. Mas você sabe o que é isso e o que ele vai proporcionar à empresa?
Ter um diferencial competitivo te permite preencher um lugar especial no coração e na memória do seu cliente, que além de falar para outras pessoas sobre o serviço que recebeu, vai sempre lembrar e voltar quando precisar.
É o diferencial que permitirá à sua empresa cobrar um valor mais alto pelo serviço ou produto que oferece.
Para se consagrar superior, é necessária uma boa estratégia.
Quer saber como ter um diferencial competitivo e se destacar da sua concorrência? Continue a leitura.
O que é diferencial competitivo?
Segundo o SEBRAE, “as empresas com diferenciais claros tendem a crescer mais do que outras e conseguem se perpetuar como pioneiras no mercado.”
Diferencial são atitudes que outras empresas não têm e que a sua vai ter, pois os compradores buscam valor agregado, como por exemplo:
- Atendimento;
- Promoção;
- Frete grátis;
- Brindes;
- Soma de pontos em cartão fidelidade;
- Descontos.
Quais diferenciais podem ajudar o seu negócio?
Encontre o que pode tornar a sua empresa única, que sobressalta aos olhos dos clientes e que faz a concorrência querer entender e até copiar as suas atitudes de sucesso.
Alguns deles podem ser:
- Atendimento impecável;
- Produto de qualidade indiscutível;
- Entrega diferenciada e se possível gratis;
- Uso de tecnologia;
- Rapidez;
- Brindes úteis;
- Etc.
Como conquistar um diferencial competitivo?
Para criar um diferencial competitivo para sua empresa, você precisa estar atualizado com as tendências e novidades do seu ramo.
De acordo com estudos de mercado, trouxemos neste artigo alguns pontos que merecem muita atenção quando o assunto é se destacar da concorrência.
Tenha uma estratégia de marketing
Uma empresa, seja ela online ou loja física, precisa ter uma equipe de marketing engajada, alinhada com os objetivos e uma linha editorial que funcione bem.
Multinacionais como a Coca-Cola, Apple e milhares de outras empresas com muitos anos de existência, que mesmo consolidadas no mercado sempre investiram em campanhas de marketing para serem vistas e lembradas dentro e fora do Brasil.
Ainda segundo SEBRAE:
“Uma grande ferramenta para fortalecer o seu plano de marketing é a internet. Com ela é preciso que cada vez mais as marcas reconheçam a importância de um relacionamento verdadeiro e transparente com o seus clientes”
Ter autoridade no assunto e ser referência é o primeiro ponto e diria que um dos mais essenciais e importantes de uma empresa que quer criar um diferencial para os seus clientes.
Ofereça treinamento aos seus funcionários
A criação de um time engajado e motivado, faz toda diferença na busca por ser pioneiro no seu negócio, por isso invista em treinamento e cursos para os seus funcionários.
Cada pessoa tem habilidades próprias, e precisam ser trabalhadas de forma que elas usem isso a seu favor e a favor da empresa que trabalha. A escolha por cursos e treinamentos deverá levar em consideração essas habilidades particulares de cada um e os objetivos da empresa.
Outro treinamento que não deve faltar é o treinamento técnico, aquele que ensina o funcionamento do produto a quem vai vendê-lo. Saber o que está falando e vendendo vai convencer melhor a sua audiência e o seu cliente, tornando a sua equipe um diferencial competitivo nas vendas.
Dê autonomia à sua equipe
Sua equipe é o primeiro contato do cliente, seja serviço ou produto. Ela deve fornecer informações corretas para ajudar o cliente a tomar a decisão.
Dessa forma, o colaborador da empresa com sua autonomia, mostra para o futuro cliente que realmente está interessado no que ele precisa.
Uma equipe bem treinada e feliz é capaz de realizar grandes feitos, e uma empresa onde são delegadas funções há maiores chances de crescimento e lucratividade.
Busque sempre excelência no atendimento
A cultura da honestidade entre proprietários, gestores e funcionários cria laços com clientes que se sentem bem por estar consumindo de uma empresa efetivamente responsável pelo bem estar do próximo.
Uma empresa precisa contratar funcionários que gostem de lidar com aquilo que lhe é proposto.
A partir deste ponto, aplica-se treinamentos para trabalhar as suas qualidades e este cuidado atingirá o cliente que procura a empresa para solucionar os seus desejos ou problemas.
Gere confiança
O diferencial competitivo é o que leva os clientes a sempre preferirem comprar de você, o que faz a sua empresa ser a preferida pelos clientes.
No mundo tecnológico que vivemos atualmente, lidamos com muitos golpes de perfis fakes na internet, a confiança é algo difícil de ser conquistada em meio a esta realidade.
A dica que te damos aqui é sempre agir com naturalidade e verdade com o seu cliente.
Trabalhe com marcas com um bom histórico e qualidade. O cliente sempre volta quando é cumprido o que se promete. Se você é a marca do seu negócio, ou se está criando a sua própria marca, use a honestidade como fonte inestimável de valor.
Além dos diferenciais necessários que listamos aqui, precisamos falar sobre um diferencial competitivo extra para dar um passo ainda maior com os clientes.
Estamos numa era onde a nova geração compra de empresas com responsabilidade social, que criam ações contra racismo e homofobia e engajada em ajudar o próximo.
Estas ações aproximam a empresa de forma diferenciada por estar voltada às necessidades do público.
É importante que o diferencial competitivo da sua empresa agregue valor, converse com os valores do seu público e sejam duradouras, e difícil de serem copiadas pelos seus concorrentes.
O que fica como lição é que os valores inestimáveis, os que não podem ser comprados com o dinheiro são tão importantes quanto aqueles que o dinheiro pode comprar. Portanto é necessário que valor, preço e qualidade andem juntos para se tornar o maior diferencial competitivo de sua empresa.
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